Service van hoge kwaliteit

• Wij bieden één jaar garantie op de hardware (met uitzondering van VR-brillen, slijtageonderdelen en door de gebruiker veroorzaakte schade) en levenslange onderhoudsgarantie op de software.

• Elk apparaat wordt bij levering geleverd met een pakket aan slijtageonderdelen.

• Wij bieden levenslange technische ondersteuning voor de apparatuur om de upgrades van hardware, systeem en inhoud te garanderen.

• De garantieperiode gaat in op de datum waarop de apparatuur door de fabriek wordt geleverd. Voor hardware buiten de garantieperiode worden alleen de kostprijs van de betreffende onderdelen in rekening gebracht.

• Indien een onderdeel gerepareerd of vervangen moet worden, dient u het beschadigde onderdeel terug te sturen. De verzendkosten zijn voor uw rekening. Wij sturen het onderdeel na de reparatie of reparatie naar u terug.

• Neem bij een storing aan de apparatuur direct contact op met onze klantenservice. Demonteer of repareer de apparatuur niet zelf. Voer één of meerdere tests stap voor stap uit onder begeleiding van onze klantenservicemedewerkers, zodat we na het vaststellen van het probleem een ​​specifieke oplossing kunnen bieden. Wij bieden 24-uurs service voor het melden van storingen en het maken van reparatieafspraken. De technische ondersteuning is bereikbaar van 9:00 tot 18:00 uur (Beijing-tijd). Indien u buiten deze tijden service nodig heeft, dient u vooraf een afspraak te maken met het aftersales-team.

• Volgens het koopcontract gaat de garantieperiode van één jaar in op de datum van levering vanuit de fabriek.

BELANGRIJKE VERKLARING

1. Bij elke bestelling wordt gratis een extra headsetkabel meegeleverd (met uitzondering van HTC VIVE).

2. Indien breekbare onderdelen binnen 30 dagen bij normaal gebruik beschadigd raken, beschouwen wij dit als een kwaliteitsgebrek en vallen de normale garantievoorwaarden voor accessoires hieronder.